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description: QC申请操作流程
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B\&G GZ QC申请流程

宝孕高竭诚为客户提供所代理品牌产品关于质量问题的售后服务，此服务仅适用于产品保修期内。为了提高我们的服务质量，以下流程是务求为客人提供最快捷最优质的售后服务。

以下为我们QC申请的具体操作流程 ：

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(一) 已确认符合要求可申请QC的产品：

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a.         直接提交QC单, 请将QC 申请表以电邮方式发送至 [messi.feng@bloomandgrow.com.cn](mailto:messi.feng@bloomandgrow.com.cn), 营运部将於24个工作小时内回覆确定收到电邮。

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b. QC单中所需信息须填写完整，如：订单日期，购买日期，产品批次号/生产日期及照片等，若有特殊问题，麻烦提供具体的视频。

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c. 补货地址需填写客人的全名及联络电话，麻烦请与客人联系沟通确认。

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d. 收到申请确认后将会在5个工作天内安排补货寄给客人。

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e. 请安排客人于14个工作天内退回问题产品，退回时请连包装一并退回，以及提供相应的退回快递单号。

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(二) 无法确认是否符合QC要求的产品：

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a. 可于QQ或微信渠道与相关售后同事取得联系，并提供相关问题产品信息及所需要求

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b. 确认可作QC处理后，将会按上述流程（一）操作。

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(三) 若需先退回问题产品到广州办公室，以辩明是否符合QC要求的产品：

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a. 麻烦先通知退回产品及客人信息，并提供相应的快递单号。请勿让门店或客人擅自退回产品。因退回的产品如确认为不符合QC要求的将会再次退回于门店或客人，为避免耽误客人时间，以及更快捷的查找与跟进问题产品的售后处理，请按照以上正常的流程（一）（二）操作指引跟进并处理。

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b. 收到货确认是有质量问题的产品后，请提交QC申请，以便尽快安排补货寄出。



谢谢细阅！如有任何疑问或意见，欢迎随时与我们联络商讨。

非常感谢您的配合！